Senior Account Manager (m/w/d)

EinleitungDu willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf – und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management. Was ist Deine Aufgabe?End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick. Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie – von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache. Upselling an Bestandsstandorten: Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um. Strategische Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff. Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board. Datenbasiertes Account Management: Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht. Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt. Mentorship & Teamentwicklung: Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen. Was Du mitbringen solltest:Erfahrung: 5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record. Kommerzielles Handwerk: Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen – inklusive einem begründeten "Nein", wenn nötig. Ownership & Haltung: Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag. Datenfokus: Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab. Übersetzer-Kompetenz: Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können. Resilienz & Priorisierung: In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert. Sprachen: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil Work Setup:Arbeitsmodell: 40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten München Hybrid: 3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum Vertrag & Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus Perspektive: Klare Entwicklungspfade – wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead) Team: Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen Welche Vorteile bietet mir Peter Park?So ticken wir! Passt das zu Dir?Own & Prioritize: „Nicht mein Job“ gibt's bei uns nicht.