(Senior) Operations Manager in Remote E-Commerce Agentur (m/w/d) · Remote

Das ist dein Job bei unsDu möchtest die operativen Systeme einer wachsenden Agentur verantworten und Prozesse bauen, die auch ohne dich funktionieren? Operations ist bei EVOLVE der Hebel, der das ganze Team schneller macht. Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass Ziele, Prozesse und Automationen im Alltag perfekt ineinandergreifen.  Wie dein Arbeitsalltag aussehen kann:Im wöchentlichen Check-in fällt dir auf, dass drei Quartalsprojekte seit zwei Wochen stillstehen. Du fragst nicht nach dem Status, sondern schaust dir den Prozess dahinter an. Gemeinsam mit dem Teamlead gehst du den Ablauf durch: Die Zahlen liegen verteilt an 3 unterschiedlichen Orten und müssten jeden Montag von Hand zusammengetragen werden. Kein Wunder, dass es nicht passiert. Du baust den Ablauf neu. Es entsteht ein Workflow mit klaren Verantwortlichen und Fristen, die Zahlen laufen automatisiert in ein Dashboard. Umgesetzt mit unserem Prozess-Team. Im Reporting an die Geschäftsführung liegt der Zielfortschritt jetzt jede Woche auf dem Tisch. Einen Tag später nimmst du dir schon den nächsten Bottleneck vor. Nicht weil sich jemand beschwert, sondern weil dir ineffiziente Abläufe von selbst auffallen. Genau das ist der Job. Wofür wir arbeitenWir sind einer der führenden ganzheitlichen Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum. Denn was wir immer wieder sehen: Agenturen und Dienstleister betreuen Brands nischig und siloartig, Kanal für Kanal, ohne Blick aufs Ganze. Dabei bleiben enorme Potenziale auf der Strecke. Wir verstehen uns deshalb nicht als Dienstleister, sondern als Teil des Unternehmens unserer Kunden. Dafür arbeiten bei EVOLVE 30 Spezialisten in sechs Fachbereichen zusammen, vollständig remote seit Tag 1. Weekly Recaps, Coffee Chats und Team-Events sorgen dafür, dass Remote bei uns kein Einzelkämpfertum bedeutet. So funktioniert Operations bei EVOLVENur Prozesse, die nachgehalten werden, haben Wirkung. Diese Rolle lebt deshalb vom Tagesgeschäft und von Details, nicht von reiner Strategiearbeit. Genau darin liegt ihr Hebel. Ziele bis in den Alltag. Jahres- und Quartalsziele werden zu Maßnahmen, Meilensteinen und Check-ins, die wirklich stattfinden Automation statt Handarbeit. Was zweimal manuell passiert, läuft danach über Make, n8n oder Claude KI als Werkzeug im Alltag. AI ersetzt bei uns niemanden. Jeder nutzt KI wie einen Junior an seiner Seite, um besser und effizienter zu arbeiten Das EVOLVE OS hält all das zusammen. Ziele, Prozesse, Automationen und KI sind bei uns kein Flickenteppich, sondern ein System hinter unserer Dienstleistung. Du sorgst dafür, dass es im Alltag funktioniert und laufend besser wird Was dich hier erwartetZiele operativ machen: Du übersetzt Jahres- und Quartalsziele in konkrete Maßnahmen, Meilensteine und Checklisten. So bleibt die Strategie im Alltag greifbar Operative Abläufe: Du steuerst die Abläufe innerhalb der Agentur, bei Bedarf zusätzlich in Finance und People Ops, von Rechnungswesen bis Onboarding Automationen: Du führst neue Automationen und Prozesse über Claude, Make und n8n ein. Du setzt selbst um oder mit Unterstützung unseres Teams Datenanalyse: Du entwickelst KPI-Dashboards und Übersichten dort, wo sie gebraucht werden, und betreibst das OKR-System im Alltag mit Check-ins und Remindern Bottlenecks: Zusammen mit den Teamleads gehst du Engpässe im Tagesgeschäft durch und löst sie an der Wurzel, nicht mit einem Pflaster Deine Rolle und deine Ressourcen: Du arbeitest mit den Teamleads aller sechs Fachbereiche auf Augenhöhe, ohne sie disziplinarisch zu führen. Für die technische Umsetzung von Automationen steht dir unser AI- und Prozess-Team zur Seite. Du entscheidest, was gebaut wird. Das solltest du mitbringenMehrjährige Erfahrung im Projektgeschäft oder Prozessmanagement, idealerweise im Agentur- oder E-Commerce-Umfeld Du kennst Projektmanagement-Tools wie ClickUp oder Asana und verstehst Automation-Tools wie Make oder n8n  Analytisches und systemisches Denken mit Con