Leitung Vertriebsinnendienst und Prozesssteuerung (m/w/d)

Worms · Vollzeit · unbefristet · Eintritt nach Vereinbarung Berichtet direkt an: Head of Sales Führt: Vertriebsinnendienst und Stabsstelle Vertriebscontrolling Bei NICO entstehen gute Ergebnisse, wenn Menschen, Prozesse und Informationen zuverlässig zusammenspielen: Kalkulationen müssen stimmen, Angebote sorgfältig vorbereitet, Aufgaben klar verteilt und Entscheidungen durch belastbare Zahlen unterstützt werden. Dafür suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Überblick behält, Zusammenhänge schnell erfasst und gemeinsam mit den beteiligten Menschen gute Lösungen entwickelt. Sie schaffen so viel Struktur wie nötig und halten Abläufe so einfach wie möglich. Aufgaben Ihre Rolle: Sie führen den Vertriebsinnendienst sowie die Stabsstelle Vertriebscontrolling fachlich und disziplinarisch. Dabei verantworten Sie die Organisation und Weiterentwicklung unserer internen Vertriebsprozesse. Klassische Kundenbetreuung steht nicht im Mittelpunkt dieser Position. Sie koordinieren den Gesamtprozess – von Kalkulation und Angebot über Auftrag, Beschaffung und Lieferung bis zu Rechnung, Auswertung und Nachbereitung. Sie sorgen dafür, dass Zuständigkeiten geklärt sind, Informationen fließen und Entscheidungen auf verlässlichen Daten beruhen. Ihre Aufgaben: Sie führen Ihr Team klar, wertschätzend und nah am Arbeitsalltag. Sie steuern und verbessern die internen Vertriebsprozesse über alle Prozessschritte hinweg. Sie koordinieren insbesondere die Zusammenarbeit mit Einkauf, Buchhaltung und Logistik und beziehen IT sowie weitere beteiligte Bereiche rechtzeitig ein. Sie klären Zuständigkeiten, Übergaben, Freigaben und Vertretungen und verfolgen Vereinbarungen verbindlich nach. Sie erkennen Informationslücken, unnötige Arbeitsschritte und wiederkehrende Fehlerquellen und entwickeln mit den Beteiligten praktikable Lösungen. Sie erstellen und pflegen verständliche Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Handbücher, Checklisten und Vorlagen. Gemeinsam mit der IT verbessern Sie digitale Ablagen, Ordnerstrukturen, Berechtigungen und die Nutzung vorhandener Systeme. Sie setzen digitale Werkzeuge zur Arbeits- und Projektorganisation ein, um Aufgaben, Termine, Ziele und Verantwortlichkeiten transparent zu machen. Zusammen mit dem Vertriebscontrolling sorgen Sie für aussagekräftige Kennzahlen, nachvollziehbare Auswertungen und eine verlässliche Datengrundlage. Sie prüfen Zahlen auf Plausibilität, erkennen Abweichungen und Zusammenhänge und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Sie bereiten Informationen für den Head of Sales verständlich auf und geben einen realistischen Überblick über laufende Themen, Entwicklungen und mögliche Engpässe. Auch wenn viel gleichzeitig zusammenkommt, setzen Sie klare Prioritäten und geben Ihrem Team Orientierung. Qualifikation Was Sie mitbringen: Für diese Aufgabe suchen wir keine reine Verwaltungskraft, sondern eine Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem Prozess-, Zahlen- und Datenverständnis. Eine kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsorganisation, im Vertriebscontrolling oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden Sehr gutes Verständnis für kaufmännische Gesamtprozesse – von Kalkulation und Angebot bis zu Lieferung, Rechnung und Auswertung Ausgeprägte Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden Prozesskoordination Sehr gutes Zahlen- und Datenverständnis sowie die Fähigkeit, Auswertungen kritisch zu prüfen und verständlich einzuordnen Erfahrung in der Dokumentation, Vereinheitlichung und Verbesserung von Abläufen Sicherer Umgang mit ERP- beziehungsweise Warenwirtschaftssystemen und den gängigen Office-Anwendungen, insbesondere Excel Ein gutes Verständnis für Datenqualität sowie nachvollziehbare Ablage- und Informationsstrukturen Offenheit für digitale und KI-gestützte Werkzeuge und ein gutes